Tarihçe

Özellikle Fransa’da yaygın olarak kullanılan unvan, portier veya İngilizce’de porter idi. 19. ve 20. yüzyıllarda, concierge, bir binanın bekçisi için kullanılan bir unvandı ve hala da öyledir.

Lobi görevlisi veya kapıcı, birçok lüks otelde misafir ilişkileri ve müşteri hizmetlerinin odak noktası haline geldi. Bu dönemde, Paris ve Batı Avrupa’daki çeşitli büyük otellerde concierge rolü oluşturuldu. Bu, misafirlerin yabancı şehirlerdeki ihtiyaçlarını karşılamak için özel olarak oluşturulan ilk roldü. Concierge, lüks otellerde hızla popüler ve vazgeçilmez bir hizmet haline geldi.

1920’lerin ortalarında, Paris’teki çeşitli otellerden (Cezayir’den bir otel dahil) bir grup konsiyerj, 1928’de açılan ve 1927’de Charles Lindbergh’in Atlantik’i geçme yolculuğunu onurlandırmak için bir tören düzenleyen Hotel Ambassador (Paris) otelin Pierre Quentin’in rehberliğinde kendilerini örgütlemeye çalışıyordu. Ertesi yıl Paris, Hotel Lancaster, The Prince de Galles ve George V gibi günümüzün diğer önemli otellerini de ağırladı.

26 Ekim 1929’da Quentin, aralarındaki bağı güçlendirmek amacıyla Paris’in önde gelen 20 konsiyerjine Restaurant Noël Peters’da akşam yemeği daveti gönderdi. Restoran, otelinin karşısındaki Passage des Princes’te bulunuyordu. 11 kişinin katıldığı bu akşam yemeği, profesyonel otel konsiyerjlerinin grup olarak bir araya geldiği ilk örnek olarak tarihe geçti.

Pierre Quentin’in Les Clefs d’Or başkanlığının ardından, 1932’de seçilen ve savaşa kadar görevde kalan François Dechaume geldi. Dechaume, derneği kuran 11 kişiden biriydi. Ne yazık ki, özellikle Paris’teki tüm oteller Almanlar tarafından işgal edildiği için savaş sırasında hiçbir faaliyet gerçekleştirilemedi.

Paris’teki 12 rue Cambon, Les Clefs d’Or’un genel merkezi oldu.

İkinci Dünya Savaşı’ndan sonra, İsviçre asıllı ve Dechaume’un eski başkan yardımcısı olan Ferdinand Gillet, derneğin yeni başkanı olarak onun yerini aldı. Gillet, 1920 yılında Paris’teki Hotel du Rhin’de gece konsiyerji olarak konsiyerj kariyerine başladı.

Günümüz Les Clefs d’Or’un uluslararası bir dernek olarak kökenleri geleneksel olarak ona atfedilmektedir, çünkü Ferdinand Gillet başkanlığı sırasında diğer otel concierge’larını aramak ve bulmak için Avrupa’yı kapsamlı bir şekilde gezmiştir.

Uzun süren görüşmeler ve birkaç küçük toplantıdan sonra (1951 yılında İsviçre’nin Sierres kentinde düzenlenen ilk çok uluslu toplantı da dahil olmak üzere), ilk altı üye bölümün bir araya gelmesi tarihi bir tarihte, 25 Nisan 1952’de Cannes’daki The Carlton Hotel’de gerçekleşti. Bu etkinlik, bugün bildiğimiz uluslararası ağ olan Union Européenne des Portiers des Grands Hôtels “Les Clefs d’Or”un doğuşuna vesile oldu ve ilk çok uluslu kongre oldu.

Fransız kuruluşun temsilcilerine İtalya, İsviçre, Almanya, Büyük Britanya ve İrlanda’dan önde gelen konsiyerjler katıldı. Belçika ve Danimarka gözlemci ülkelerdi ve İspanya davetli misafir olarak katıldı.

Kongre sonrasında, temsil edilen her ülke, Fransa modelini örnek alarak kendi bölgelerinde resmi bir kuruluş kurmaya teşvik edildi. O dönemde Fransız himayesi altında olan Fas’taki üyeler, Avrupa anakarasının dışında olmalarına rağmen Fransız üyeler olarak kabul edildi.

Belçika, Danimarka, Fransa, Büyük Britanya, Almanya, İtalya ve İsviçre ilk üye bölümler oldular.

Avusturya, üye bölüm olarak derneğe katıldı.

İsveç, üye bölüm olarak derneğe katıldı.

İrlanda (başlangıçta Büyük Britanya ile birlikte) ve Hollanda, üye bölümler olarak derneğe katıldı.

Norveç ve İspanya üye bölümler olarak derneğe katıldı.

Fas, üye bölüm olarak derneğe katıldı.

Yunanistan (Hellas) üye bölüm olarak derneğe katıldı.

1967 yılında 15. Uluslararası Kongre Atina’da düzenlendi. Bu tarihte Les Clefs d’Or’un üye sayısı 2000’e ulaşmış ve dernek 16 ülkeye (üye bölüm) yayılmıştı.

1970 yılında St. Moritz’de, İsrail’in katılımıyla, UEPGH Les Clefs d’Or (Avrupa Büyük Oteller Concierge Birliği “Les Clefs d’Or”) adını, organizasyonun büyümesini ve Avrupa dışındaki varlığını yansıtacak şekilde UIPGH Les Clefs d’Or (Uluslararası Büyük Oteller Concierge Birliği “Les Clefs d’Or”) olarak değiştirdi.

Portekiz, üye bölüm olarak derneğe katıldı.

Kanada, üye bölüm olarak derneğe katıldı.

Kanada, 18. üye ülke ve UIPGH Les Clefs d’Or’u Amerika kıtasına getiren ilk ülke oldu.

Amerika Birleşik Devletleri, üye bölüm olarak derneğe katıldı.

Finlandiya, üye bölüm olarak derneğe katıldı.

Avustralya, üye bölüm olarak derneğe katıldı.

Avustralya’nın kabulü, Asya’nın UIPGH Les Clefs d’Or ailesine katılmasının önünü açan yeni bir dönemin başlangıcını müjdeledi.

Hong Kong, derneğe üye bölüm olarak katıldı.

Hong Kong, UIPGH Les Clefs d’Or’a katılan ilk Asya üyesi oldu.

Macaristan üye bölüm olarak kabul edildi ve bölümlerin toplam sayısı 23’e ulaştı.

Singapur üye bölüm olarak kabul edildi.

Lüksemburg üye bölüm olarak kabul edildi.

Romanya üye bölüm olarak kabul edildi.

Çek Cumhuriyeti üye bölüm olarak kabul edildi.

Brezilya, Güney Amerika’nın ilk üye ülkesi oldu.

Filipinler üye bölüm olarak kabul edildi.

Yeni Zelanda üye bölüm olarak kabul edildi.

Meksika ve Çin üye bölümler olarak kabul edildi ve bölümlerin toplam sayısı 30’a ulaştı.

Japonya ve Malezya üye bölümler olarak kabul edildi.

1998 yılında, dernek resmi olarak UICH (Union Internationale des Concierges d’Hôtels “Les Clefs d’Or”) adını aldı. Bu isim değişikliği, concierge kelimesini vurgulamak ve Les Clefs d’Or’un bir otel concierge derneği olduğunu daha da pekiştirmek amacıyla yapıldı.

Derneğin uluslararası genişlemesi Rusya ile devam etti.

Türkiye ve Çin Taipei üye bölümleri olarak katıldı.

Tayland üye bölümüne katıldı.

Güney Kore üye bölüm olarak katıldı.

Arjantin, Güney Amerika’dan bir sonraki üye ülke oldu.

Les Clefs d’Or® Ödülü, 2008 yılında Danimarka’da düzenlenen 55. Les Clefs d’Or Uluslararası Kongresi’nde ilk kez verilmiş olup, genç üyelerin küresel ağımızda aktif katılımcılar olmalarını teşvik etmek ve onları ödüllendirmek amacıyla oluşturulmuştur.

Ödül, Yürütme Komitesinden bir üye, Conseil des Sages’dan bir üye ve önceki yılın yarışmasının galibi olmak üzere beş üyeden oluşan Les Clefs d’Or Ödül Komitesi tarafından yönetilmektedir. Komiteyi tamamlamak üzere iki üye daha aday gösterilmektedir.

Birleşik Arap Emirlikleri üye bölüm olarak katıldı.

Hindistan üye bölüm olarak katıldı ve Les Clefs d’Or’un 40. bölümü oldu.

Polonya üye bölüm olarak katıldı.

Katar ve Makao üye bölümler olarak katıldı.

Les Clefs d’Or’un genişlemesiyle birlikte, büyüyen bir derneğin ihtiyaçlarını karşılamak için birkaç çalışma komitesi kurulmaya başlandı.

Les Clefs d’Or üyelik sayısı dünya çapında 4.000’e ulaştı. Üyeler 80’den fazla ülkede ve 536 destinasyonda, dünyanın altı kıtasında faaliyet gösteriyor.

Endonezya üye bölüm olarak katıldı.